Retourbeleid Breaking Waves
Bij Breaking Waves streven we naar 100% klanttevredenheid. Mocht je om welke reden dan ook niet tevreden zijn met je aankoop, dan kun je jouw bestelling retourneren volgens de onderstaande richtlijnen.
1. Retourtermijn
Je hebt het recht om je product binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren.
2. Voorwaarden voor retourneren
-
Het artikel moet in originele staat verkeren, ongebruikt en voorzien van alle originele labels en verpakking.
-
Producten die zijn gedragen, gewassen of beschadigd (anders dan bij ontvangst) komen niet in aanmerking voor retournering.
-
Artikelen in de uitverkoop of met een speciale korting kunnen uitgesloten zijn van retournering, tenzij anders vermeld.
3. Hoe retourneer je een product?
-
Meld je retour aan via ons mailadres: Repair@breaking-waves.nl
- Gebruik RETOUR als titel.
-
Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking.
- Stuur het pakket terug via een verzendmethode naar keuze. Wij raden aan om een traceerbare verzendoptie te gebruiken.
4. Retourkosten
-
De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant (zoals een verkeerd of beschadigd product).
-
Bij een geaccepteerde retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
5. Ruilen
Wil je een product ruilen? Plaats dan een nieuwe bestelling en retourneer het ongewenste artikel volgens de bovengenoemde instructies.
6. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
-
Cadeaubonnen
-
Producten met hygiënische overwegingen (bijvoorbeeld zwemkleding zonder hygiënestrip)
-
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen
7. Klantenservice
Heb je vragen over je retour? Neem contact met ons op via e-mail: Repair@breaking-waves.nl
Dank je voor je vertrouwen in Breaking Waves!